お客様情報の共同利用について

高度管理医療機器に関するお客様からのご要望やお問い合わせについては、当該機器の製造販売元と連携し、万全の態勢で対応させていただいております。ついては、高度管理医療機器に関するご要望やお問い合わせに関しては、以下の範囲で必要な場合に限り、お寄せいただいたお客様情報を共同利用させて頂きます。共同利用の実施に際しては、厳格な情報管理に努めてまいりますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

1.共同利用の概要

  • (1)共同利用者の利用目的
    高度管理医療機器に関するお客様およびお客様のご家族等のお問い合わせ等の対応のため(*1)
    (*1)なお、お客様のご同意なく下記以外の目的でお客様情報を利用することはありません。また、高度管理医療機器以外の商品等に関するお問い合わせ等の場合には、共同利用は行いません。
  • (2)共同利用させていただくお客様情報
    お客様およびお客様のご家族等の属性情報(氏名・会社名、住所・所在地、電話番号・メールアドレス等の連絡先)
    お寄せいただいたお問い合わせ等の内容に関する情報(商品・サービスの種類や品番、購入店舗、ご購入日等)
    その他、お問い合わせ等の対応に必要な情報
  • (3)共同利用者の範囲
    当社取扱の高度管理医療機器(*2)の製造販売業者およびその関係会社(*3)
    (*2)コンタクトレンズ等がこれにあたります
    (*3)平成29年4月現在、以下の5社です
    株式会社メリーサイトが製造販売元のものについては同社
    株式会社アイレが製造販売元のものについては、同社および株式会社アイセイ
    株式会社El Doradoが製造販売元のものについては、同社および株式会社Lcode

2.お客様情報の共同利用に関するお問い合わせ窓口

電話窓口:0120-862-518(フリーダイヤル)
受付時間:平日10時~17時(12時~13時を除く)
       GW、年末年始、祝日を除く